从需求沟通开始：收集现场信息

路灯采购的第一步是需求沟通，采购方需要提供安装场景、照明要求和现场条件。比如小区、厂区或乡村道路，原有灯杆高度、接口尺寸和电源线路情况都直接影响灯具选型。最好能提供现场照片或视频，便于快速判断适用方案。

同时说明照明需求：需要多亮、覆盖多大面积、有无节能目标。例如物业经理计划将100盏150W钠灯换成100W LED路灯，要求节能50%以上，就需要现场勘测灯杆接口是否匹配。收集这些信息后，才能给出准确的选型建议和报价。

报价确认与订单排期

根据需求沟通和现场信息，我们会提供正式报价单，包含产品名称、型号、数量、单价、总价、交付周期、付款方式和质保条款。客户确认后即可安排生产或备货，明确排期。对于常规型号，通常7-15个工作日可发货；定制产品需额外沟通周期。

报价单支持盖章确认，作为采购合同附件。确认订单后，我们会同步提供产品规格说明书，包括功率、光通量、色温、电池容量、防护等级等参数，方便客户存档和后续验收。付款方式一般按预付款和尾款分阶段执行。

交付与安装指导：确保正常使用

以小区LED路灯替换为例：客户确认100W LED路灯方案后，我们安排生产并按时发货。随货提供安装指导手册，包含灯具安装步骤、接线图和注意事项。同时附上安装后检查清单，帮助现场人员逐项确认安装质量。

对于需要技术支持的客户，我们提供远程视频指导或安排现场技术员协助。安装调试完成后，建议对照检查清单逐一验收：灯具是否牢固、接线是否规范、照明效果是否达标。确保正常使用后再进行场地清理和旧灯具回收。

售后与质保服务跟进

产品提供标准质保期，通常为2-3年。质保期内出现故障，我们提供远程排查或现场检测服务，确认问题后免费更换配件。质保期后，仍可提供维修方案和费用说明，帮助客户延长灯具使用寿命。

我们会定期回访了解使用情况，记录运行数据，及时发现潜在问题。同时将产品规格说明书、安装记录和验收报告归档，方便后续维护和复查。客户也可随时联系我们咨询技术问题或采购配件。